Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 31 mai 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care TER22 AREA S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul www.eclat.ro, creează un cont, plasează comenzi, ne contactează, se abonează la comunicări comerciale, publică recenzii sau interacționează cu noi prin alte canale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică. Prin utilizarea site-ului www.eclat.ro, prin plasarea unei comenzi sau prin transmiterea datelor dumneavoastră, confirmați că ați luat cunoștință de informațiile prezentate mai jos.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

TER22 AREA S.R.L.
Societate înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018001796222
Cod unic de înregistrare: 39590977
Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J2018001796222
Sediul social: Str. Vasile Lupu nr. 25, mezanin, ap. 16, camera 2, Mun. Iași, Jud. Iași, România
E-mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0740 123 000
Website: www.eclat.ro

În prezenta politică, TER22 AREA S.R.L. poate fi denumită „Eclat.ro”, „noi”, „operatorul”, „societatea” sau „comerciantul”.

Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [email protected].

2. Cui se aplică această politică

Această politică se aplică următoarelor categorii de persoane:

  • vizitatorilor site-ului www.eclat.ro;
  • persoanelor care creează un cont de client;
  • clienților care plasează comenzi online;
  • persoanelor care ne contactează prin formular, e-mail, telefon, WhatsApp sau alte mijloace;
  • persoanelor care se abonează la newsletter, SMS marketing sau alte comunicări comerciale;
  • persoanelor care publică recenzii sau interacționează cu recenziile de pe site;
  • persoanelor care cumpără produse de la TER22 AREA S.R.L. prin marketplace-uri partenere;
  • persoanelor care interacționează cu paginile, reclamele sau conturile noastre de pe platforme terțe.

3. Principii privind prelucrarea datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent.

Aplicăm următoarele principii:

  • colectăm date doar pentru scopuri determinate, explicite și legitime;
  • prelucrăm doar datele necesare pentru scopurile declarate;
  • păstrăm datele doar atât timp cât este necesar sau cât impune legea;
  • depunem eforturi rezonabile pentru ca datele să fie exacte și actualizate;
  • protejăm datele prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate;
  • nu vindem datele personale ale clienților către terți.

4. Ce date prelucrăm

Datele prelucrate diferă în funcție de modul în care interacționați cu noi.

4.1. Date colectate când vizitați site-ul

Când accesați www.eclat.ro, putem prelucra:

  • adresa IP;
  • tipul dispozitivului;
  • tipul browserului;
  • sistemul de operare;
  • paginile accesate;
  • data și ora accesării;
  • identificatori cookie;
  • date privind interacțiunea cu site-ul;
  • informații tehnice necesare pentru securitate, funcționare și analiză.

O parte dintre aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare. Pentru detalii, vă rugăm să consultați Politica de cookies.

4.2. Date colectate când creați un cont

Dacă vă creați un cont pe site, putem prelucra:

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon;
  • adresă de facturare;
  • adresă de livrare;
  • istoricul comenzilor;
  • date privind produsele favorite sau salvate, dacă această funcție este activă;
  • date de autentificare;
  • date tehnice privind accesarea contului.

Parola contului este stocată în formă securizată. Nu avem acces la parola dumneavoastră în format lizibil.

4.3. Date colectate când plasați o comandă

Pentru procesarea comenzilor, putem prelucra:

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon;
  • adresă de livrare;
  • adresă de facturare;
  • produse comandate;
  • valoarea comenzii;
  • metoda de plată;
  • statusul plății;
  • statusul livrării;
  • informații privind retururile, reclamațiile sau garanțiile;
  • observațiile transmise de client în formularul de comandă;
  • date de facturare pentru persoane fizice sau juridice.

Pentru comenzile plasate de persoane juridice, putem prelucra și:

  • denumirea societății;
  • CUI;
  • număr de înregistrare la Registrul Comerțului;
  • sediu social;
  • datele reprezentantului sau persoanei de contact.

Nu colectăm CNP, serie/număr act de identitate sau copii ale actelor de identitate pentru comenzile și retururile obișnuite.

4.4. Date privind plata

Pentru procesarea plăților aferente comenzilor plasate pe www.eclat.ro, putem prelucra sau primi informații precum:

  • metoda de plată aleasă;
  • statusul plății;
  • identificatorul tranzacției;
  • confirmarea sau refuzul plății;
  • suma achitată;
  • data tranzacției;
  • informații necesare pentru identificarea plății, rambursării sau finanțării.

Pentru plățile online cu cardul, plata este procesată prin furnizorul specializat EuPlătesc.

TER22 AREA S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului bancar, codul CVV/CVC sau alte date confidențiale de autentificare bancară. Datele cardului sunt introduse și prelucrate în mediul securizat al procesatorului de plăți, conform propriilor politici, standarde de securitate și obligații legale.

Pentru plata prin transfer bancar, putem prelucra datele necesare pentru identificarea plății, cum ar fi numele plătitorului, contul din care s-a efectuat plata, suma, data plății și referința plății.

Pentru plata ramburs, datele necesare încasării pot fi prelucrate de curierul care efectuează livrarea, în măsura necesară pentru predarea coletului, încasarea sumei și confirmarea plății.

Pentru plata în rate prin TBI Bank, anumite date necesare analizării, aprobării și administrării finanțării pot fi transmise către TBI Bank. Aceste date pot include, după caz, date de identificare, date de contact, informații despre comandă, valoarea comenzii, produsele achiziționate, statusul comenzii și alte informații necesare în fluxul de finanțare.

TBI Bank poate acționa ca operator independent pentru prelucrarea datelor în cadrul cererii de finanțare, al analizei de eligibilitate, al aprobării sau respingerii cererii, al încheierii și administrării contractului de finanțare, conform propriilor politici de confidențialitate și obligații legale.

TER22 AREA S.R.L. nu decide aprobarea sau respingerea cererii de finanțare și nu are acces la toate informațiile utilizate de TBI Bank în analiza cererii de credit.

4.5. Date pentru livrare

Pentru livrarea comenzilor, putem transmite către firmele de curierat date precum:

  • nume și prenume;
  • adresă de livrare;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail, dacă este necesară pentru notificări de livrare;
  • valoarea rambursului, dacă plata se face ramburs;
  • numărul comenzii;
  • informații privind coletul și livrarea.

Lucrăm sau putem lucra cu următorii curieri și servicii de livrare:

  • Sameday;
  • easybox;
  • Fan Courier;
  • Cargus;
  • DPD;
  • GLS;
  • alți furnizori de transport, dacă sunt afișați pe site sau sunt necesari pentru livrarea comenzii.

4.6. Date pentru facturare și contabilitate

Pentru facturare, evidență fiscală și contabilitate, putem prelucra:

  • nume și prenume;
  • adresă de facturare;
  • date societate, pentru persoane juridice;
  • produsele achiziționate;
  • valoarea comenzii;
  • metoda de plată;
  • facturi, chitanțe, documente fiscale și documente asociate comenzilor.

Pentru activități de facturare, gestiune și contabilitate utilizăm soluția Nexus și putem colabora cu furnizori de servicii contabile, fiscale sau administrative.

4.7. Date colectate prin formularul de contact

Dacă ne contactați prin formularul de contact disponibil pe site, inclusiv prin Contact Form 7, putem prelucra:

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon, dacă îl furnizați;
  • mesajul transmis;
  • date tehnice asociate trimiterii formularului;
  • orice alte informații pe care le introduceți voluntar în mesaj.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formular date sensibile sau informații care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării.

4.8. Date colectate prin e-mail, telefon sau WhatsApp

Dacă ne contactați prin e-mail, telefon sau WhatsApp, putem prelucra:

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon;
  • conținutul mesajelor;
  • istoricul conversației;
  • informații despre comandă, retur, reclamație sau produs;
  • documente sau fotografii transmise de dumneavoastră, dacă sunt necesare pentru soluționarea solicitării.

Dacă ne contactați prin WhatsApp, datele pot fi prelucrate și de furnizorul platformei WhatsApp, conform propriilor politici.

4.9. Date pentru newsletter și e-mail marketing

Dacă vă abonați la newsletter sau acceptați comunicări comerciale prin e-mail, putem prelucra:

  • adresă de e-mail;
  • nume și prenume, dacă sunt furnizate;
  • preferințe de comunicare;
  • istoricul abonării;
  • istoricul dezabonării;
  • interacțiuni cu mesajele trimise, cum ar fi deschideri, clickuri sau preferințe, în măsura permisă de setările serviciului folosit.

Pentru newsletter și comunicări comerciale prin e-mail putem utiliza:

  • e-mailurile standard WooCommerce;
  • Mailchimp;
  • alte instrumente similare, dacă sunt implementate ulterior.

Vă puteți dezabona oricând prin linkul de dezabonare din mesajele primite sau prin solicitare transmisă la [email protected].

4.10. Date pentru SMS operațional și SMS marketing

Putem utiliza numărul de telefon pentru:

  • notificări privind statusul comenzii;
  • confirmări operaționale;
  • informări privind livrarea;
  • comunicări necesare pentru procesarea comenzii;
  • SMS marketing, doar în condițiile prevăzute de lege.

Pentru SMS-urile operaționale legate de comandă, temeiul prelucrării este executarea contractului.

Pentru SMS marketing, prelucrarea se face în baza consimțământului dumneavoastră sau în alte cazuri permise de lege, cu posibilitatea de retragere a acordului sau de opoziție la marketing direct.

Serviciul SMS este administrat prin soluția proprie TER22 AREA S.R.L., fără a exclude utilizarea unor furnizori tehnici necesari pentru transmiterea efectivă a mesajelor.

4.11. Date pentru autentificare cu Google sau Facebook

Dacă alegeți să vă autentificați sau să vă creați cont folosind Google sau Facebook, putem primi de la furnizorul respectiv date precum:

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • identificatorul contului din platforma respectivă;
  • imagine de profil, dacă este furnizată;
  • alte date permise de setările dumneavoastră din contul Google sau Facebook.

Nu primim parola contului dumneavoastră Google sau Facebook.

Autentificarea prin aceste servicii este opțională. Puteți utiliza metodele de autentificare disponibile direct pe site, dacă preferați.

4.12. Date privind recenziile

Dacă publicați o recenzie pe site, putem prelucra:

  • nume sau pseudonim afișat;
  • adresă de e-mail;
  • conținutul recenziei;
  • ratingul acordat;
  • produsul evaluat;
  • data publicării;
  • statusul de cumpărător verificat, dacă această funcție este activă;
  • date tehnice necesare pentru prevenirea spamului sau fraudelor.

Folosim recenzii WooCommerce standard și putem afișa sau integra Google Reviews.

Recenziile pot fi moderate pentru a preveni publicarea conținutului ilegal, ofensator, fals, irelevant, spam sau care conține date personale ale altor persoane.

4.13. Date pentru analiză, statistici și îmbunătățirea site-ului

Pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, putem folosi:

  • Google Analytics 4;
  • Google Tag Manager;
  • rapoarte WooCommerce;
  • date agregate privind vizitele, comenzile, coșurile, conversiile și interacțiunile cu site-ul.

Aceste instrumente pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare. Cookie-urile de analiză care nu sunt strict necesare sunt utilizate numai conform preferințelor exprimate prin bannerul de cookies.

4.14. Date pentru publicitate online și remarketing

Putem utiliza instrumente de publicitate online și remarketing, inclusiv:

  • Google Ads;
  • Meta Pixel / Facebook Pixel;
  • Meta Conversions API;
  • TikTok Pixel;
  • alte instrumente similare, dacă sunt implementate ulterior.

Aceste instrumente pot prelucra date precum:

  • identificatori cookie;
  • identificatori publicitari;
  • adresa IP;
  • paginile vizitate;
  • produsele vizualizate;
  • produsele adăugate în coș;
  • comenzile finalizate;
  • evenimente de conversie;
  • informații tehnice despre dispozitiv și browser.

Utilizarea acestor tehnologii se face numai în condițiile legii și, acolo unde este necesar, în baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookies.

Dacă anumite instrumente, cum ar fi Meta Pixel sau TikTok Pixel, nu sunt încă active la momentul citirii acestei politici, acestea vor produce efecte doar după implementarea tehnică efectivă și după configurarea corespunzătoare a mecanismului de consimțământ.

4.15. Date pentru securitate, prevenirea fraudelor și funcționarea site-ului

Pentru securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor, putem prelucra:

  • adresa IP;
  • loguri de acces;
  • date privind încercările de autentificare;
  • date tehnice despre browser și dispozitiv;
  • date privind activitatea suspectă;
  • identificatori necesari protecției anti-spam sau anti-bot.

Putem utiliza servicii precum:

  • Cloudflare;
  • Google reCAPTCHA;
  • soluții de securitate WordPress/WooCommerce;
  • servicii de hosting și mentenanță tehnică.

Aceste prelucrări sunt necesare pentru protejarea site-ului, a datelor clienților, a comenzilor și a infrastructurii tehnice.

4.16. Date provenite din marketplace-uri

TER22 AREA S.R.L. poate comercializa produse și prin marketplace-uri sau platforme terțe, cum ar fi eMAG, Trendyol, Temu, CEL sau alte platforme similare.

Dacă achiziționați produse de la TER22 AREA S.R.L. printr-un marketplace, platforma respectivă poate acționa ca operator independent pentru datele prelucrate în contul dumneavoastră de marketplace, conform propriilor politici de confidențialitate.

TER22 AREA S.R.L. poate primi de la marketplace date necesare pentru procesarea comenzii, cum ar fi:

  • nume și prenume;
  • adresă de livrare;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail, dacă este furnizată de platformă;
  • produsele comandate;
  • valoarea comenzii;
  • statusul plății;
  • statusul livrării;
  • informații privind retururi, reclamații sau garanții.

Aceste date sunt utilizate pentru onorarea comenzii, livrare, facturare, suport, retururi, garanții și obligații legale.

5. Nu prelucrăm categorii speciale de date

Nu solicităm și nu intenționăm să colectăm categorii speciale de date, cum ar fi date privind sănătatea, opiniile politice, religia, apartenența sindicală, date genetice sau biometrice.

De asemenea, nu colectăm în mod obișnuit CNP, serie/număr act de identitate sau copii ale actelor de identitate pentru comenzile efectuate pe site.

Vă rugăm să nu transmiteți astfel de date prin formulare, e-mail, WhatsApp sau alte canale, decât dacă sunt strict necesare într-un caz particular și solicitate în mod justificat conform legii.

6. Date privind minorii

Site-ul www.eclat.ro nu este destinat utilizării de către persoane sub 18 ani.

Comenzile pot fi plasate doar de persoane care au împlinit 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu.

Deși site-ul poate comercializa produse destinate copiilor sau bebelușilor, cumpărarea acestor produse trebuie realizată de un adult.

Nu colectăm cu bună știință date personale ale minorilor în scopuri de marketing direct. Dacă aflăm că am primit date de la un minor fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea sau limitarea prelucrării acestor date, după caz.

7. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri și temeiuri juridice:

7.1. Crearea și administrarea contului de client

Scop: crearea contului, autentificare, administrarea comenzilor, salvarea adreselor, vizualizarea istoricului comenzilor.
Temei juridic: executarea contractului sau demersuri precontractuale; interes legitim pentru securitate și administrarea contului.

7.2. Procesarea comenzilor

Scop: înregistrarea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor.
Temei juridic: executarea contractului.

7.3. Plata produselor

Scop: procesarea plății, confirmarea tranzacției, prevenirea fraudelor, rambursarea sumelor unde este cazul.
Temei juridic: executarea contractului; obligație legală; interes legitim privind prevenirea fraudelor.

7.4. Facturare și contabilitate

Scop: emiterea facturilor, ținerea evidențelor contabile, raportări fiscale, arhivare financiar-contabilă.
Temei juridic: obligație legală.

7.5. Livrarea comenzilor

Scop: predarea coletului către curier, livrarea produselor, notificări de transport, soluționarea problemelor de livrare.
Temei juridic: executarea contractului.

7.6. Retururi, reclamații și garanții

Scop: procesarea retururilor, soluționarea reclamațiilor, gestionarea produselor neconforme, aplicarea garanției legale sau comerciale.
Temei juridic: executarea contractului; obligație legală; interes legitim pentru apărarea drepturilor.

7.7. Suport clienți

Scop: răspuns la întrebări, solicitări, sesizări, mesaje transmise prin formular, e-mail, telefon sau WhatsApp.
Temei juridic: executarea contractului sau demersuri precontractuale; interes legitim pentru gestionarea relației cu clienții.

7.8. Comunicări operaționale

Scop: transmiterea de e-mailuri sau SMS-uri privind comanda, plata, livrarea, returul, garanția, contul sau securitatea.
Temei juridic: executarea contractului; obligație legală; interes legitim.

7.9. Newsletter și comunicări comerciale prin e-mail

Scop: transmiterea de oferte, noutăți, promoții, campanii comerciale și informații despre produse.
Temei juridic: consimțământ; în anumite cazuri, interes legitim sau comunicări către clienți existenți în condițiile permise de lege, cu posibilitatea de opoziție/dezabonare.

7.10. SMS marketing

Scop: transmiterea de campanii promoționale, oferte și comunicări comerciale prin SMS.
Temei juridic: consimțământ sau alte cazuri permise de lege, cu posibilitatea de retragere a consimțământului sau opoziție.

7.11. Analiză și statistici

Scop: măsurarea traficului, analizarea comportamentului pe site, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, optimizarea produselor și campaniilor.
Temei juridic: consimțământ pentru cookie-uri și tehnologii similare neesențiale; interes legitim pentru statistici interne care nu necesită consimțământ.

7.12. Publicitate online și remarketing

Scop: afișarea de reclame relevante, măsurarea conversiilor, optimizarea campaniilor Google, Meta, TikTok sau alte platforme similare.
Temei juridic: consimțământ, acolo unde este necesar pentru cookie-uri, pixeli și tehnologii similare; interes legitim pentru promovarea produselor, în limitele legii.

7.13. Recenzii și feedback

Scop: publicarea și moderarea recenziilor, prevenirea spamului, verificarea autenticității recenziilor, îmbunătățirea produselor și serviciilor.
Temei juridic: consimțământ sau interes legitim, după caz.

7.14. Securitate și prevenirea fraudelor

Scop: protejarea site-ului, prevenirea atacurilor informatice, prevenirea comenzilor frauduloase, detectarea activității abuzive, protecția conturilor și datelor.
Temei juridic: interes legitim; obligație legală, acolo unde este cazul.

7.15. Apărarea drepturilor și soluționarea litigiilor

Scop: constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță sau în fața autorităților.
Temei juridic: interes legitim; obligație legală.

8. Cui putem divulga datele

Putem transmite datele cu caracter personal, în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

8.1. Furnizori de hosting, infrastructură și securitate

  • Sitebunker.net;
  • Cloudflare;
  • furnizori de mentenanță tehnică;
  • furnizori de securitate, anti-spam, anti-bot sau backup.

8.2. Procesatori de plăți și instituții financiare

  • EuPlătesc;
  • TBI Bank;
  • bănci;
  • instituții de plată;
  • alți furnizori implicați în procesarea plăților, rambursărilor sau verificărilor antifraudă.

8.3. Curieri și servicii de livrare

  • Sameday;
  • easybox;
  • Fan Courier;
  • Cargus;
  • DPD;
  • GLS;
  • alți transportatori necesari pentru livrarea comenzilor.

8.4. Furnizori de facturare, gestiune și contabilitate

  • Nexus;
  • contabili;
  • consultanți fiscali;
  • furnizori de servicii administrative sau financiar-contabile.

8.5. Furnizori de e-mail, newsletter și SMS

  • WooCommerce e-mail;
  • Mailchimp;
  • servicii tehnice utilizate pentru trimiterea de SMS-uri operaționale sau comerciale;
  • furnizori de infrastructură pentru comunicări electronice.

8.6. Furnizori de analiză și publicitate

  • Google Analytics 4;
  • Google Tag Manager;
  • Google Ads;
  • Meta / Facebook / Instagram;
  • TikTok;
  • alte platforme de analiză sau publicitate, dacă sunt implementate ulterior.

8.7. Furnizori de autentificare și servicii externe

  • Google, pentru autentificare și servicii asociate;
  • Facebook / Meta, pentru autentificare și servicii asociate;
  • Google reCAPTCHA, pentru protecție anti-spam și anti-bot.

8.8. Marketplace-uri și platforme partenere

Dacă achiziționați produse prin marketplace-uri sau platforme terțe, datele pot fi prelucrate și de platformele respective, conform propriilor politici.

Putem prelucra date primite prin platforme precum:

  • eMAG;
  • Trendyol;
  • Temu;
  • CEL;
  • alte marketplace-uri sau platforme de vânzare.

8.9. Autorități și instituții publice

Putem divulga date către autorități publice, instanțe, organe fiscale, autorități de control, ANPC, ANAF, organe de cercetare penală sau alte instituții competente, dacă legea impune acest lucru sau dacă este necesar pentru apărarea drepturilor noastre.

8.10. Consultanți și servicii profesionale

Putem transmite date, în măsura necesară, către avocați, consultanți, auditori, specialiști IT, furnizori de servicii de conformitate sau alți consultanți profesionali.

9. Transferuri în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European

Unele servicii utilizate sau care pot fi utilizate de TER22 AREA S.R.L., cum ar fi Google, Meta, Mailchimp, TikTok, Cloudflare, Facebook Login, Google Login sau alte servicii similare, pot implica transferuri de date către țări din afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European ori acces la date din afara acestui spațiu.

În astfel de cazuri, transferurile se realizează în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, prin mecanisme precum:

  • decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană;
  • clauze contractuale standard;
  • măsuri suplimentare de protecție;
  • alte garanții recunoscute de legislația privind protecția datelor.

Prin utilizarea site-ului, anumite servicii externe pot prelucra date conform propriilor politici de confidențialitate. Recomandăm consultarea politicilor furnizorilor respectivi.

10. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor noastre.

Duratele pot varia în funcție de categoria de date:

10.1. Date aferente comenzilor

Datele privind comenzile sunt păstrate pe durata necesară executării contractului, gestionării retururilor, garanțiilor, reclamațiilor și obligațiilor legale.

10.2. Date financiar-contabile

Facturile, documentele fiscale și datele contabile sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscal-contabilă aplicabilă, de regulă 5 ani, iar dacă legea impune un termen diferit, pe termenul legal aplicabil.

10.3. Date aferente contului de client

Datele contului sunt păstrate pe durata existenței contului. Dacă solicitați ștergerea contului, vom șterge sau anonimiza datele care nu mai sunt necesare, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstrăm pentru obligații legale, contractuale, fiscale sau pentru apărarea drepturilor.

10.4. Date pentru newsletter și marketing

Datele pentru newsletter, e-mail marketing sau SMS marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare, opoziție sau până când nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate.

10.5. Date din formulare și suport clienți

Datele transmise prin formular, e-mail, telefon sau WhatsApp sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și, ulterior, pe durata necesară pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime, de regulă până la 3 ani, cu excepția cazurilor în care legea impune sau permite o durată mai mare.

10.6. Date tehnice și loguri de securitate

Logurile tehnice și datele de securitate sunt păstrate pentru perioade limitate, necesare pentru securitate, diagnosticare și prevenirea fraudelor. În cazuri justificate, aceste date pot fi păstrate mai mult, dacă sunt necesare pentru investigarea unui incident, apărarea drepturilor sau respectarea unei obligații legale.

10.7. Date din cookie-uri

Durata de viață a cookie-urilor diferă în funcție de tipul acestora. Informațiile detaliate sunt disponibile în Politica de cookies și în bannerul de administrare a consimțământului.

11. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de GDPR:

11.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să obțineți confirmarea că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și să primiți informații despre datele prelucrate.

11.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

11.3. Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege. Acest drept nu este absolut și poate fi limitat dacă datele sunt necesare pentru respectarea unor obligații legale, pentru executarea contractului, pentru facturare, pentru garanții, pentru soluționarea reclamațiilor sau pentru apărarea drepturilor.

11.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării în anumite situații, de exemplu dacă contestați exactitatea datelor sau legalitatea prelucrării.

11.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

11.6. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Aveți dreptul să vă opuneți oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct.

11.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

11.8. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate

Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

TER22 AREA S.R.L. nu utilizează procese decizionale automate care să producă astfel de efecte. Putem utiliza segmentări sau profilări limitate pentru marketing, analiză sau publicitate, în condițiile legii și ale preferințelor exprimate.

11.9. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Date de contact ANSPDCP:
Website: www.dataprotection.ro
Adresă: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România
E-mail: [email protected]

12. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

E-mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0740 123 000
Adresă: TER22 AREA S.R.L., Str. Vasile Lupu nr. 25, mezanin, ap. 16, camera 2, Mun. Iași, Jud. Iași, România

Pentru protejarea datelor, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.

Vom răspunde solicitărilor în termen de cel mult o lună de la primirea cererii. În cazuri complexe sau în cazul unui număr mare de cereri, termenul poate fi prelungit cu maximum două luni, conform GDPR, caz în care veți fi informat.

13. Retragerea consimțământului și dezabonarea

Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicări comerciale oricând.

Pentru e-mail marketing, puteți folosi linkul de dezabonare din mesajele primite sau ne puteți scrie la [email protected].

Pentru SMS marketing, puteți urma instrucțiunile din mesajul primit, dacă acestea sunt disponibile, sau ne puteți solicita oprirea mesajelor la [email protected].

Pentru cookie-uri, puteți modifica preferințele din bannerul de cookies sau din mecanismul de administrare a consimțământului disponibil pe site.

14. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul www.eclat.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile pot fi:

  • strict necesare pentru funcționarea site-ului;
  • funcționale;
  • de analiză/statistică;
  • de marketing și publicitate;
  • de securitate.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt necesare pentru funcționarea site-ului, coșului de cumpărături, checkout-ului, securității și altor funcții esențiale.

Cookie-urile de analiză, marketing, publicitate, remarketing sau alte tehnologii similare care nu sunt strict necesare sunt utilizate numai conform preferințelor exprimate de dumneavoastră prin bannerul de cookies.

Pentru detalii privind tipurile de cookie-uri, furnizorii, durata de viață și modul de administrare a preferințelor, consultați Politica de cookies disponibilă pe site.

15. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include:

  • conexiune securizată SSL/TLS;
  • controlul accesului în platformele de administrare;
  • parole și autentificare securizată;
  • limitarea accesului la date doar pentru persoanele care au nevoie de acestea;
  • măsuri de protecție la nivel de hosting;
  • Cloudflare pentru securitate și performanță;
  • reCAPTCHA pentru protecție anti-spam și anti-bot;
  • backup-uri și măsuri de recuperare;
  • actualizări tehnice și mentenanță;
  • politici interne privind confidențialitatea.

Deși depunem eforturi rezonabile pentru protecția datelor, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri. În cazul unui incident de securitate care poate afecta drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom acționa conform obligațiilor legale aplicabile.

16. Date publicate de utilizatori

Dacă publicați recenzii, comentarii sau alte informații pe site, anumite date pot deveni vizibile public, de exemplu numele afișat, ratingul și conținutul recenziei.

Vă rugăm să nu includeți în recenzii date personale sensibile, numere de telefon, adrese, date ale altor persoane sau informații care nu sunt necesare pentru evaluarea produsului.

TER22 AREA S.R.L. poate modera sau elimina conținutul care încalcă legea, drepturile altor persoane, regulile site-ului sau interesele legitime ale societății.

17. Link-uri către alte site-uri

Site-ul poate conține link-uri către site-uri ale unor terți, cum ar fi procesatori de plăți, curieri, marketplace-uri, rețele sociale sau alte platforme.

TER22 AREA S.R.L. nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți și nu este responsabilă pentru modul în care aceștia prelucrează datele dumneavoastră.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui site sau serviciu terț pe care îl utilizați.

18. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, modificărilor tehnice, introducerii unor servicii noi, schimbării furnizorilor sau modificării modului în care prelucrăm datele.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va indica data ultimei actualizări.

Vă recomandăm să consultați periodic această politică pentru a fi informat cu privire la modul în care prelucrăm datele cu caracter personal.

19. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

TER22 AREA S.R.L.
E-mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0740 123 000
Adresă: Str. Vasile Lupu nr. 25, mezanin, ap. 16, camera 2, Mun. Iași, Jud. Iași, România
Website: www.eclat.ro